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ショッピングガイド

サイトについて

運営会社紹介
当サイトは、『株式会社 ゆとりの空間』が運営するオンラインショップです。
弊社が運営するサイトは、以下の通りであり以下サイト以外はすべて弊社とは関わりのないサイトとなります。 その他、弊社についての情報は会社概要にてご確認ください。
個人情報の取り扱いとセキュリティ
当サイトでは、お客様にご利用頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を開示していただきます。
当サイトは、個人情報保護法の趣旨のもと、プライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。
また、当店では、クレジットカード番号や氏名・ご住所・お電話番号等の個人情報が傍受・妨害されることを防ぐ目的でSSL（Secure Sockets Layer）技術を使用しておりますので、安心してショッピングをご利用いただけます。
SSLは、インターネット上で通信を暗号化する世界標準のセキュリティ技術です。SSLを利用してパソコンとサーバ間の通信データを暗号化することで、第三者によるデータの傍受・妨害・改ざんなどを防ぐことができます。
個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーにてご確認ください。

お支払いについて

お支払い方法
ゆとりの空間オンラインショップのお支払い方法は、以下の方法がご利用できます。
①クレジットカード
【ご利用可能なカードの種類】
VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナース 【お支払い区分】
一括払い、リボルビング払い、分割払い

②GMO後払い
GMO後払いとは、GMOペイメントサービス株式会社が提供する、後払い決済サービスです。
商品が到着してから、お近くのコンビニ、銀行（振込手数料はお客様負担）、郵便局でお支払いができる安心・簡単な決済方法です。
事前登録は不要です。ご注文時のお支払い方法で後払いをご選択ください。
  • ・後払い手数料は220円（税込）です。
  • ・請求書は商品と一緒にお届けしますので、お近くの コンビニエンスストア・郵便局（ゆうちょ銀行）・銀行にてお支払いください。
  • ・お支払い期限を超過しますと、ご注文ごとに以下の回収事務手数料が発生いたします。
    ＜回収事務手数料＞
    ・お支払期限を超過し、請求書を発行するごとに297 円（税込）が加算
    ・最大3 回、合計891 円（税込）
  • ・ギフト指定、購入者様住所と商品配送先住所が異なる場合は、購入者様のご住所宛に請求書をお送りします。
  • ・郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。 電信振替はご利用いただけません。
  • ・銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
  • ・ご入金には、通常2日～4営業日で確認が取れます。期日までのご入金をお願いいたします。
  • ・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」を ご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
  • ・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。 当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。
  • ・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。他店でGMO後払いをご利用中の場合は、当店で55,000円（税込）満額のご利用は頂けません。
  • ・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
  • ・お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
  • ・ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。
  • ・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。


③Amazon Pay
Amazonのアカウントに登録されたクレジットカード情報、住所を利用してご注文がいただけます。なお、SafariやChromeなどのブラウザからはご利用可能ですが、アプリ経由ではご利用いただけません。あらかじめご了承ください。 ショッピングカート画面にある「amazon pay」ボタンからAmazonへログインを行います。
注文画面に表示されたAmazonアカウントに登録されたクレジットカードをご選択ください。

  • ・あらかじめ登録済のAmazonアカウントが必要です。
  • ・登録されたクレジットカードのご利用状況によってはご利用いただけない場合があります。
  • ・Amazonアカウントにクレジットカード情報が登録されていない場合はご利用いただけません。
  • ・ご注文時のAmazonのアカウントに登録されたご住所へのお届けになります。ご注文後のお届け先の変更は原則承れません。
  • ・Amazonポイントは当店ではご利用いただけません。
  • ・Amazonポイントは付与されません。
  • ・Amazonアカウントをお持ちのお客様は、AmazonのID、パスワードで、購入することができますが、会員特典をご希望のお客様は、ゆとりの空間の会員ログインをした状態で、AmazonPayをご利用ください。会員登録がまだの方はこちら
  • ・ギフト包装をご希望の場合、AmazonPayはご利用いただけません。

詳しくはAmazon Payのサイトをご参照ください。

④代金引換（ご利用限度額：300,000円以下）
代金引換は、原則「佐川急便」のサービスを採用しています。
商品到着時、ドライバーの方に料金を現金でお支払いください。
  • ※商品のお預かり期間（出荷から一週間）内にお受け取り頂けなかった場合は、ご注文をキャンセルとさせて頂く場合がございます。
  • ※商品の受取拒否をされた場合は、送料をご請求させて頂く場合がございます。
  • ※ご注文代金によって、別途、下記の通り代引手数料がかかります。

＜代引手数料＞
ご注文代金に関わらず、一律330円（税込）
領収書の発行
領収書はWeb発行となります。
出荷完了後、マイページ > 購入履歴 > 購入履歴詳細より発行頂けます。
領収書印刷の「発行する」を選択してご利用ください。領収書宛名は＜ご注文者様名＞、領収書但書は＜商品代金として＞が記載されます。変更はできません。

  • ※発送済の商品のみ領収書の印刷が可能です。
  • ※2回目以降の発行の場合、「領収書（再発行）」と記載いたします。
  • ※ダウンロードはパソコンからのみご利用いただけます。

配送について

宅配業者
宅配は「佐川急便」のサービスを採用しています。
  • ※メール便配送や配送会社変更のご希望にはお応えできません。
送料

【配送料金表】

地域詳細 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
北海道 青森県
岩手県
秋田県		 宮城県
山形県
福島県		 茨城県 栃木県
群馬県 埼玉県
千葉県 東京都
神奈川県 山梨県 		新潟県
長野県		 富山県
石川県
福井県		 岐阜県
静岡県
愛知県
三重県		 滋賀県 京都府
大阪府 兵庫県
奈良県 和歌山県 		鳥取県 島根県
岡山県 広島県
山口県 		徳島県
香川県
愛媛県
高知県		 福岡県
佐賀県
長崎県
大分県		 熊本県
宮崎県
鹿児島県		 沖縄県
0～10,999円 1100円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 715円 1650円
11,000～
999,999,999円		 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※送料分消費税：この料金には消費税が含まれています。
※離島他の扱い：離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

ゆとりの空間オンラインショップでは、会員ランクに応じて、送料無料基準が変わります。
・ゲスト（非会員）：税込11,000円以上お買い上げで送料無料
・レギュラー会員：税込10,000円以上お買い上げで送料無料
・ゴールド会員：税込8,000円以上お買い上げで送料無料
・プラチナ会員：購入金額にかかわらず、送料無料

  • ※店舗から配送する際の送料につきましては、各店舗に直接お問い合わせください。電話番号はこちら
  • ※送料は1配送先ごとに頂戴しておりますので、あらかじめご了承ください。
  • ※キャンペーン中または大型サイズ等、通常送料と異なる場合は、商品ページでご案内しております。
  • ※離島、一部地域では追加送料を頂戴する場合、またはお取扱いのない場合があります。予めご了承ください。
配送できる地域
お届けは国内に限ります。海外へのお届けはできません。
ご自宅や勤務先、ご友人宅など、用途に合わせてお届け先をご指定ください。
  • ※ご依頼主ご本人様とお届け先が異なる場合、代金引換はご利用できません。
  • ※1回のご注文で複数のお届け先へ配送指定いただくことが可能です。
  • ※一部、特別送料が設定された商品をご一緒にご注文の場合、複数のお届け先への配送指定ができない場合がございます。ご希望の場合は、お届け先ごとにご注文のお手続きをお願い致します。
お届けまでの日数
特にご要望や問題、確認事項がない場合は、原則、最短（下記スケジュール）にて出荷させて頂きますが、ご注文の内容やご注文混雑時はお時間を頂戴する場合がございます。

  • ●営業日（平日）午前のご注文：当日、もしくは翌営業日出荷
  • ●営業日（平日）午後、休業日のご注文：翌営業日、もしくは翌々営業日出荷

  • ※最短の出荷は上記の通りですが、正式な出荷日はご注文日より2営業日以内にメールにてご連絡致しますので、ご確認ください。
  • ※ご注文の混雑により、お時間を頂戴する場合がございます。

＜日時指定＞
最短出荷をご希望の場合は日にちを指定せずにご注文ください。
お届け時間は、以下の時間帯区分よりご指定いただけます。
　　午前中　、　12-14時　、　14-16時　、　16-18時　、　18-20時　、　19-21時

  • ※特にお届け日時のご指定がない場合には、ご注文確認時点の最短出荷にて対応させていただきます。
  • ※一部オーダーメイド商品については、出来上がりまでお時間を頂戴するため、ご希望の日時に配送出来ない場合がございます。

ご利用方法について

ご注文方法について
ご注文後のキャンセル方法
お客様のご都合によるキャンセルはマイページよりお手続きください。ただし、出荷手配後は承ることが出来ませんのでご了承ください。

＜ご注意事項＞
色やサイズの思い違い、イメージ違いなどの理由で、商品をお受け取りいただいた後にキャンセルご希望のご連絡を頂いた場合でも原則としてキャンセルは受けしておりません。ご了承のうえご利用をお願いいたします。
購入履歴の確認方法
会員登録をして頂きますと、マイページより購入履歴をご確認いただくことができます。
会員登録はこちら。

ギフト包装について

ギフト包装の種類
リボン包装・熨斗包装
リボン包装、熨斗包装をご用意しております。
どちらもギフト包装（有料）を頂戴しております。詳しくはこちら
  • ※ギフト包装は会員さま限定のサービスとなりますので、ご希望の場合は事前に会員登録をお願いいたします。
  • ※「ギフト1包装」ごとにお届け先を指定してください。ギフト包装を希望する商品とギフト包装が不要な商品は、同梱することはできません。お届け先が同じ場合でも分けてご注文、もしくはご注文時それぞれのお届け先をご指定下さい。

返品・交換について

返品・交換について
＜商品の 不良・汚損・破損・傷み（食品） などの場合＞
お手数をお掛け致しますが、食品は“商品到着後5日以内”に、食品以外の商品は“商品到着後7日以内”に、こちらのお問い合わせフォームからご連絡ください。
  • ※原則、弊社送料負担にて早急にお取り替えさせていただきますが、商品によっては生産終了などの理由により交換のご対応が出来ない場合がございます。その場合は、大変申し訳ございませんが、ご返金にて対応させて頂きます。

また、下記のような場合は原則としてご返品はお受けかねますので、ご了承ください。
  • ・到着後、食品は6日以上、食品以外は8日以上経過した商品
  • ・一度ご使用になられた商品
  • ・お客様のもとで傷や汚れ、および破損が生じた商品
  • ・箱、説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された商品
  • ・オーダー商品・ネーム入り商品など、お客様のために加工された商品やメーカーからの取り寄せ商品
  • ・当サイト以外でお買い上げいただいた商品
  • ・お客様のご都合により商品の受け取りに時間がかかり傷んだ商品

＜お客様のご都合による場合＞
色やサイズの思い違い、イメージ違いなど、お客様のご都合によるご返品は原則として受け付けておりません。
返品時のお支払い
お届けした商品に 不良・汚損・破損・傷み などがあった場合で、お客様が商品のご交換ではなく、ご返品（＝ご返金）をご希望の場合は、該当する商品代金、消費税、手数料、配送料を返金いたします。
また、お届けした商品に 不良・汚損・破損 などがあった場合で、生産終了などの理由により交換商品をご用意できない場合も、ご返金にて対応させて頂く場合がございます。

  • ※ご返金はお客様名義の口座へ弊社よりご返金させて頂きます。
  • ※返品商品の到着を確認してからの返金処理となります。

ポイント・クーポンについて

ポイントについて
ポイントは会員のお客様限定のサービスです。ご購入金額に応じてレギュラー会員は1%、ゴールド会員は3%、プラチナ会員は5%付与させていたただきます。
貯めたポイントは、お買いものの際に1ポイント1円としてご利用いただくことができます。
ポイントの有効期限は、最終ポイント付与日もしくは利用日から1年間となります。
お客様のポイント数、ポイント有効期限は、ログイン後のマイページにてご確認ください。
なお、初回注文と同時に会員登録いただいた場合は、次回以降のご注文からポイント付与されます。
※2023年11月1日より、オンラインショップと一部店舗でポイントを共通利用できるようになりました。 詳しくはこちら
ポイントのご利用方法・貯め方など
クーポンについて
クーポンは会員のお客様限定のサービスです。お誕生月、割引やポイントアップキャンページ時に、クーポンを発行しております。
クーポンをご利用の際は、「ご注文方法の指定」画面のクーポンコード入力欄にクーポンコードを入力してください。
一部のクーポンは、ログイン後「マイページ」 >「 クーポンの確認」から、もしくはご購入手続き画面の「利用可能なクーポンを表示」からご確認いただけます。

お問い合わせについて

お問い合わせ方法
こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。
  • ※営業日時は平日9：00～18：00です。
  • ※休業日中に頂きましたお問い合わせへは、翌営業日以降、順次ご対応させて頂きます（土日祝日、年末年始含む）。
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