よくあるご質問

• Q

  フレッツ光メンバーズクラブ専用のクーポンコードの確認方法が分かりません。

  • A

    恐れ入りますが、お客様ご自身にてフレッツ光メンバーズクラブ内の会員ページ内で、「ポイント履歴」―「ポイント履歴へ」―「ポイント交換済みコード一覧」のご案内ページよりご確認頂くか、フレッツ光メンバーズクラブ様へ直接お問合せください。

• Q

  フレッツ光メンバーズクラブ専用のクーポンコードを教えてください。

  • A

    ご交換頂きましたクーポンコードはお客様固有のコードとなり、フレッツ光様よりお客様へ発行されておりますため、弊社では情報を管理しておりません。
    また、弊社からフレッツ光様側へ確認依頼をしましても、フレッツ光様からはお客様がお持ちのクーポンコードを弊社側へ開示出来ないルールとなっておりますため、弊社からお客様がお持ちのクーポンコードをご案内することは出来かねます。

• Q

  クーポンで支払いたいのですが、それ以外に支払方法を選択する必要があるのですか？

  • A

    クーポンコードは小計（ご注文商品金額の合計）がクーポン金額以上のお買い物時のみご使用頂けます。
    送料、手数料はご注文の金額、お支払方法に応じて別途発生致しますため、お支払方法は必ずいずれかをご選択頂く必要がございます。

    • 一部クーポンによっては、支払い可能なクーポンもございます。その場合は、別途お客様にご案内をさせていただきます。

• Q

  送料、手数料を含めた全額をクーポンで支払いたいのですが。

  • A

    恐れ入りますが、送料、手数料は別途頂戴しております。ご容赦の程、お願い致します。

    • 一部クーポンによっては、支払い可能なクーポンもございます。その場合は、別途お客様にご案内をさせていただきます。

• Q

  複数のクーポンを組み合わせて使用することはできますか？

  • A

    クーポンコードは一回のご注文で一つのコードのみご使用可能です。 複数のクーポンを組み合わせて使用することはできません。

• Q

  「ポイントが不足しています」というエラーが表示されてしまいます。

  • A

    クーポンコードは、お支払方法選択欄と同じページ内の下部にある「クーポンのご利用」という入力欄にご入力ください。
    同じページ内の「ポイント使用の指定」という入力欄で「ポイントを使用する」を選択するとエラーとなりますのでご注意ください。

    • ここでいう「ポイント」は当店のポイントでありフレッツ光メンバーズクラブのポイントではございません。