運営会社紹介
当店は『株式会社 ゆとりの空間』が運営するオンラインショップです。
弊社が運営するサイトは、以下の通りであり、以下のサイト以外はすべて弊社とは関わりのないサイトとなります。
・ゆとりの空間オフィシャルサイト:https://www.yutori.co.jp/
・楽天店:https://www.rakuten.co.jp/yutoribymail/
・Yahoo!店:http://store.shopping.yahoo.co.jp/yutoribymail/
・ Amazon店:https://www.amazon.co.jp/s?me=A27S9AGTPHNYXH&marketplaceID=A1VC38T7YXB528
その他、会社について詳しくは
こちらでご案内しております。
個人情報の取り扱いとセキュリティ
当店では、お客様にご利用頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡 に必要な情報(以下「個人情報」といいます)を開示していただきます。
当店は、個人情報保護法の趣旨のもと、プライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。
また、当店では、クレジットカード番号や氏名・ご住所・お電話番号等の個人情報が傍受・妨害されることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しておりますので、安心してショッピングをご利用いただけます。
SSLは、インターネット上で通信を暗号化する世界標準のセキュリティ技術です。SSLを利用してパソコンとサーバ間の通信データを暗号化することで、第三者によるデータの傍受・妨害・改ざんなどを防ぐことができます。
当店のプライバシーポリシーについて、詳しくは
こちらでご案内しております。
お支払方法
以下の決済方法をご利用頂けます。
①クレジットカード決済
②後払い(コンビニ/郵便振替/銀行振込)
③前払い(コンビニ/ペイジー/ネットバンク/モバイルバンク)
④代金引換
①クレジットカード決済(ご利用限度額:1,000,000円未満)
<利用できるカード>
VISA、Master、JCB、AMEX、DINERS
<お支払区分 >
一括払い、リボルビング払い、分割払い(2、3、5、6、10、12、15、18、20、24回)
※新しくご入力頂くクレジットカードでご注文の場合にお支払い回数をご選択頂けます。
※会員情報としてご登録済みのクレジットカードで2回目以降にご注文頂く場合は「一括払い」のみご利用可能です。お支払い回数をご選択頂くことはできません。
②後払い(コンビニ/郵便振替/銀行振込)
:ご請求後14日以内のお支払い
初めてのご注文や、代金引換は荷物受領時に持ち合わせがあるか不安という方におすすめです。
決済手数料:
220円
(税込)
<ご注意>
当サービスは(株)キャッチボールの運営する「
後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上、ご利用下さい。
銀行・郵便局・コンビニ
でお支払いいただけます。
請求書は商品と一緒にお届けします。
ご注文者様とお届け先が異なる場合は、ご注文者様住所宛に
後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。
請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
支払期限を過ぎた場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求毎に305円(税込)の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
ギフト注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます(請求書は注文者住所宛に送付します)。
ご本人様確認や
後払い.comサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、(株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。
与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことがございます。
商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)また転送依頼することはできません。
サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。
<後払い(コンビニ/郵便振替/銀行振込) ご利用時の流れ>
1.「後払い」の決済方法を選択し、ご注文。(お客様)
2.株式会社キャッチボールにて与信を行い、審査を通過した場合、出荷予定日をご連絡。(当店)
3.商品発送。(当店)
4.商品受取り/請求書確認。(お客様)
※ ご注文者様とお届け先が同じ場合、請求書は商品に同封します。
※ ご注文者様とお届け先が異なる場合のみ、ご注文者様宛に株式会社キャッチボールから請求書のみ送付します。
5.請求書発行日より14日間以内にコンビニ・金融機関でお支払い。(お客様)
※ 与信審査を通過しなかった場合はお支払方法の変更をお願いする場合がございます。
③前払い(コンビニ/ペイジー/ネットバンク/モバイルバンク)
前払い決済は「コンビニ決済」「ペイジー決済」「ネットバンク/モバイルバンク決済」のいずれかをご利用頂けます。
ご注文完了画面と、ご注文後にお送りするメール内にて、「お支払方法選択画面」のURLをご案内致します。
該当のページよりご利用頂くお支払方法をご検討頂き、必要な情報を確認の上、お支払いのお手続きをお願いいたします。
※前払決済のため、お支払い確認後の商品発送手配となります。
※ご注文日より10日以内にお支払いください。期限内にお支払いの確認が取れなかった場合はご注文をキャンセルとさせて頂きます。
※「お支払方法選択画面」のURLは、ご注文完了画面と、ご注文後にお送りするメール内にてご案内しております。
※「コンビニ決済」「ペイジー決済」「ネットバンク/モバイルバンク決済」のいずれをご利用いただくかは、ご注文完了後にご検討、ご選択頂けます。
・コンビニ決済
(ご利用限度額:300,000円未満)
主要7社、全国43,000店舗のコンビニエンスストアで支払うことができます。
※手数料は発生いたしません。
(ご利用可能なコンビニ各社)
ローソン、ファミリーマート、サークルK/サンクス、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート
※どちらのコンビニエンスストアでお支払い頂くかは、ご注文後に選択可能です。
・ペイジー(Pay-easy)決済
(ご利用限度額:ATM/100,000円未満 ネットバンク/1,000,000円未満)
ペイジーマークがあるATMやネットバンクからお支払い頂けます。国内のほとんどの金融機関(郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協)でご利用いただけます。
ATMでのお支払いには 「収納機関番号、お客様番号、確認番号」 が必要となります。
※「収納機関番号、お客様番号、確認番号」は、ご注文完了画面と、ご注文後にお送りするメール内にてご案内する「お支払方法選択画面」のURLよりご確認頂けます。
※ご注文時に手数料は発生いたしませんが、金融機関によって振込手数料/時間外手数料がかかる場合がございます。
・ネットバンク/モバイルバンク決済
(ご利用限度額:1,000,000円未満)
各金融機関のネットバンクまたはモバイルバンクでお支払い頂けます。
※ご利用にはあらかじめお取引されている金融機関とのネットバンク/モバイルバンク契約が必要になります。
※ご利用の金融機関によっては 「収納機関番号、お客様番号、確認番号」 が必要な場合がございます。「収納機関番号、お客様番号、確認番号」は、ご注文完了画面と、ご注文後にお送りするメール内にてご案内する「お支払方法選択画面」のURLよりご確認頂けます。
※ご注文時に手数料は発生いたしませんが、金融機関によって別途手数料がかかる場合がございます。
<前払い(コンビニ/ペイジー/ネットバンク/モバイルバンク) ご利用時の流れ>
1.「前払い」の決済方法を選択し、ご注文。(お客様)
2.ご注文完了画面またはご注文後に届くメールより「お支払方法選択画面」URLを確認し、お支払方法を選択。(お客様)
3.ご希望のお支払方法(コンビニ/ペイジー/ネットバンク/モバイルバンクいずれか)にて10日以内にお支払い。(お客様)
4.お支払いの確認。(当店)
5.商品発送。(当店)
6.商品受取り。(お客様)
※ 期限内にお支払いの確認が取れなかった場合はご注文をキャンセルとさせて頂きます。
④代金引換
(ご利用限度額:300,000円以下)
代金引換は、原則「佐川急便」のサービスを採用しています。
商品到着時、ドライバーの方に料金を現金でお支払いください。
※商品のお預かり期間(出荷から一週間)内にお受け取り頂けなかった場合は、ご注文をキャンセルとさせて頂く場合がございます。
※商品の受取拒否をされた場合は、送料をご請求させて頂く場合がございます。
※ご注文代金によって、別途、下記の通り代引手数料がかかります。
<代引手数料>
ご注文代金に関わらず、一律330円(税込)
領収書の発行
お支払方法によって、領収書の二重発行となってしまう場合があるため、原則、当店での領収書発行は行っておりません。
※ご依頼主とお届け先が同じ場合は、商品名や商品代金の記載された「お買い上げ明細書(納品書)」を同梱しております。
お支払方法ごとに、下記のように領収書の代わりとしてご利用いただけます。
・クレジットカード
カード会社発行のご利用明細を領収書としてお使いいただけます。
・代金引換
配達時の控えに領収書が含まれます。
・コンビニ決済
レジでお受取り頂くレシート、受領書が領収書としてお使いいただけます。
・ペイジー決済
通帳や取引明細照会にてお支払明細を確認いただけます。
ATMでのお支払いの場合、利用明細票(レシート)が発行されます。
・ネットバンク決済
ネットバンク発行のご利用明細を領収書としてお使いいただけます。
<法人・団体のお客様>
法人、団体などのお客様で【株式会社 ゆとりの空間(当店運営元)】発行の領収書が必要な場合に限り、領収書の発行を承ります。
ご希望の場合は、領収書発行をご希望の旨と、「宛名」、「但し書き」をお知らせください。
※金銭の受領事実を証明するものではないことから、発行する領収書へは、お支払方法(クレジットカード、代金引換・コンビニ決済・ペイジー決済・ネットバンク決済のいずれか)を記載いたします。
※いずれの場合も金銭の直接の受領事実を証明するものではないことから、収入印紙はお貼りいたしませんので、ご了承ください。
※代金引換をご利用の場合は、代金引換手数料を除いた金額での発行とさせて頂きます。
宅配業者
宅配は「佐川急便」のサービスを採用しています。
産直品など、一部、他の宅配業者のサービスを採用している場合がございます。
※メール便配送や配送会社変更のご希望にはお応えできません。
●お買い上げ額11,000円(税込)以上:
送料無料
●お買い上げ額11,000円(税込)未満:
715円(税込)※北海道、沖縄を除く
北海道:1,100円、沖縄:1,650円
※送料は1配送先ごとに頂戴しておりますので、あらかじめご了承ください。
※キャンペーン中または大型サイズや生鮮食品等で通常送料と異なる場合は、商品ページでご案内しております。
※離島、一部地域では追加送料を頂戴する場合、またはお取扱いのない場合があります。予めご了承ください。
配送できる地域
日本国内でお届けが可能です。
ご自宅や勤務先、ご友人宅など、用途に合わせてお届け先をご指定ください。
※ご依頼主ご本人様とお届け先が異なる場合、代金引換はご利用できません。
※1回のご注文で複数のお届け先へ配送指定いただくことが可能です。
※一部、特別送料が設定された商品や産地直送の商品をご一緒にご注文の場合、複数のお届け先への配送指定ができない場合がございます。ご希望の場合は、お届け先ごとにご注文のお手続きをお願い致します。
特にご要望や問題、確認事項がない場合は、原則、最短(下記スケジュール)にて出荷させて頂きますが、ご注文の内容やご注文混雑時はお時間を頂戴する場合がございます。
●営業日(平日)午前のご注文:当日、もしくは翌営業日出荷
●営業日(平日)午後、休業日のご注文:翌営業日、もしくは翌々営業日出荷
※最短の出荷は上記の通りですが、正式な出荷予定日はご注文日より2営業日以内にメールにてご連絡致しますので、ご確認ください。
※ご注文の混雑により、お時間を頂戴する場合がございます。
※お支払方法で「前払決済」をご選択の場合、お支払い確認後の出荷予定連絡・商品発送となります。
※お支払方法で「後払決済」をご選択の場合、与信審査通過後の出荷予定連絡・商品発送となります。
※産直品など、ご注文から出荷までお時間がかかる商品は商品ページでご案内しています。
<日時指定>
最短での出荷をご希望の場合は日にちを指定せずにご注文ください。
お届け時間は、以下の時間帯区分よりご指定いただけます。
午前中 、 12-14時 、 14-16時 、 16-18時 、 18-20時 、 19-21時
※特にお届け日時のご指定がない場合には、ご注文確認時点の最短出荷にて対応させていただきます。
※最長で1ヶ月先のお日にちまでご指定可能です。
※一部オーダーメイド商品については、出来上がりまでお時間を頂戴するため、ご希望の日時に配送出来ない場合がございます。
※交通状況・天候等の影響により、ご希望いただいた日時にお届けできない場合がございますので、予めご了承下さい。
※配送地域によっては、佐川急便の規定により時間帯指定不可の場合がございます。詳しくはお近くの佐川急便営業所にお問い合わせ下さい。
ご注文後のキャンセル方法
お客様のご都合によるキャンセルは、“商品をお受け取り頂く前”にご連絡頂いた場合に限りお受けしております。
ただし、商品出荷手配済みの場合は送料、手数料等が発生する場合がございます。
出来るだけ早く、
メール(お問合せフォーム)またはお電話(03-6451-2573)でご連絡ください。
※「ご注文日」、「ご注文番号」、「お名前」、該当の「商品名」をお知らせください。
※営業日時は平日10:00~18:00です。
※休業日中に頂きましたお問合せへは、休業日明けに順次ご対応させて頂きます(土日祝日は休業日)。
<ご注意事項>
・色やサイズの思い違い、イメージ違いなどの理由で、商品をお受け取りいただいた後にキャンセルご希望のご連絡を頂いた場合は、原則としてお受けしておりません。
・キャンセルご希望のご連絡を頂いた時点で既に商品が出荷済みだった場合は、一度商品をお受け取り頂き、お客様送料ご負担の上でご返送ください。受取拒否をされました場合は、送料をご請求させて頂く場合がございます。
購入履歴の確認方法
会員登録をして頂きますと、
マイページより購入履歴をご確認いただくことができます。
会員登録は
こちら。
ギフト包装の種類
リボン包装、熨斗包装をご用意しております。
どちらも有料のギフト包装で、一包装あたり 【330円】 を頂戴しております。
※ギフト包装は会員さま限定のサービスとなりますので、ご希望の場合は事前に会員登録(無料)をお願いいたします。
返品・交換について
<商品の 不良・汚損・破損・傷み(野菜) などの場合>
お手数をお掛け致しますが、生鮮食品は“商品到着後5日以内”に、雑貨(野菜以外の商品)は“商品到着後7日以内”に、メール(お問合せフォーム)またはお電話で弊社窓口(03-6451-2573)へご連絡ください。
なお、お問合せの際は、「ご注文日」と「ご注文番号」、「お名前」、「商品名」をお知らせください。ご連絡を頂きました際に、その後のお手続きについてご案内させて頂きます。
※商品の状態確認のため、写真(JPG形式など)の送付をお願いする場合がございます。
※原則、弊社送料負担にて早急にお取り替えさせていただきますが、商品によっては生産終了などの理由により交換のご対応が出来ない場合がございます。その場合は、大変申し訳ございませんが、ご返金にて対応させて頂きます。
<お客様のご都合による場合>
色やサイズの思い違い、イメージ違いなど、お客様のご都合によるご返品は原則として受け付けておりません。
また、下記のような場合も原則としてご返品はお受けかねますので、ご了承ください。
商品到着後8日以上経過した商品
一度ご使用になられた商品
お客様のもとで傷や汚れ、および破損が生じた商品
箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された商品
オーダー商品・ネーム入り商品など、お客様のために加工された商品やメーカーからの取り寄せ商品
セール対象商品
店頭にてお買い上げいただいた商品
お客様のご都合により商品の受け取りに時間がかかり傷んだ商品
返品時のお支払い
お届けした商品に 不良・汚損・破損・傷み などがあった場合で、お客様が商品のご交換ではなく、ご返品(=ご返金)をご希望の場合は、該当する商品代金、消費税、手数料、配送料を返金いたします。
また、お届けした商品に 不良・汚損・破損 などがあった場合で、生産終了などの理由により交換商品をご用意できない場合も、ご返金にて対応させて頂く場合がございます。
※ご返金はお客様名義の口座へ弊社より直接ご入金、または現金書留にてご返金させて頂きます。
※返品商品の到着を確認してからの返金処理となりますので、10日前後お時間を頂く可能性がございます。
ポイントについて
・ポイントは
会員登録頂いたお客様にのみ付与されます(非会員様にはポイントは付与されません)。
・お買いもの等で貯まるポイントは、次回以降のお買いもので、1ポイント=1円分としてご利用いただけます。
・保持ポイントは「最終購入日から1年間購入がない」とリセットされます。
・お買いもの時のポイント付与率は、会員ランクによって異なります。
・ログインせずにご注文頂いた場合は会員様でもポイントが付与されませんのでご注意ください。
・お買いもの時にポイントを使用する場合は、登録済みの会員IDでログインの上でお手続きにお進みください。
・ポイントとクーポンは併用可能です。ただし、商品金額合計からポイント分を差し引いた金額が、クーポン金額以上の場合に限ります。
クーポンについて
・クーポンは
会員登録
頂いたお客様のみご使用可能です。
・お買いもの時にクーポンを使用する場合は、登録済みの会員IDでログインの上でお手続きにお進みください。
・クーポンは商品金額合計がクーポン金額以上のお買い物時のみご使用頂けます。(※)
・ご注文の金額、お支払方法に応じて、送料、手数料は別途発生致します。(※)
・クーポンコードのみでの決済は出来ません。必ずお支払方法をご選択の上でご注文のお手続きをお願いします。
・クーポンは当店のポイントとも併用可能です。ただし、商品金額合計からポイント分を差し引いた金額が、クーポン金額以上の場合に限ります。(※)
・クーポンは一回の注文(決済)で一つのみご利用になれます。複数クーポンを一回の注文(決済)で組み合わせて利用することはできません。
・有効期限を過ぎたクーポンはご利用になれません。
・紛失したクーポンについてのお問合せはお受けかねます。
・
フレッツ光メンバーズクラブクーポン、およびクーポンご利用についての詳しいご案内はこちら。
※一部例外がございます。その場合は、別途お客様にご案内をさせていただきます。
お問合せ方法
メール(お問合せフォーム)またはお電話(03-6451-2573)にてお問合せください。
※営業日時は平日10:00~18:00です。
※休業日中に頂きましたお問合せへは、休業日明けに順次ご対応させて頂きます(土日祝日は休業日)。
ご注意事項
<既にご注文のお客様>
メール(お問合せフォーム)・お電話でのお問合せともに、「ご注文日」、「ご注文番号」、「お名前」をお知らせください。
「ご注文確認メール」が届かず、ご注文状況の確認や変更をご希望のお客さまは、お電話にてお問合せ下さい。
(当方からお返事を差し上げても、「ごみ箱」や「迷惑メール」フォルダに振り分けられたり、はじかれてしてしまって正常にメールをお届けできない可能性が高いため)。
<未注文のお客様>
商品についてお問合せの際は、商品の名前と商品コードをご確認の上、ご連絡ください。
なお、メールでお問合せ頂く際は特に、「お名前」と「ご連絡先」を必ずお知らせください。
<問い合わせたのに返事が無いというお客様へ>
メールのお問合せへは、お問合せ頂いた日より2営業日以内に必ずお返事を差し上げております(土日祝日は休業日とさせて頂いております)。
当店からお送りしたメールが「ごみ箱」や「迷惑メール」フォルダに振り分けられてしまったり、はじかれてしまうなどの理由でお客様側にてご確認いただけないという場合や、逆に、お客様にて送信頂いたメールが何らかの原因ではじかれてしまい当店にて確認できていない場合も稀にございます。
2営業日を経過しても当店からの連絡が無い場合は、恐れ入りますが再度お電話(03-6451-2573)にてお問合せ頂けますようお願い致します。